20 FEBBRAIO: INIZIO CORSO IN VIDEOCONFERENZA “GESTIONE DELLE OBIEZIONI NELLA VENDITA. DALLO SCONTRO ALL’ INCONTRO”
Il corso, avrà la durata di 12 ore e sarà interamente online: inizio martedì 20 febbraio, orario 9-13
La gestione delle obiezioni nella vendita è un aspetto fondamentale per il successo di qualsiasi professionista. Affrontare le obiezioni in modo efficace richiede competenze comunicative e una comprensione approfondita dei bisogni dei clienti.
OBIETTIVI DEL CORSO
Il corso ha l’obiettivo di far comprendere la psicologia alla base delle obiezioni per imparare a riconoscere le ragioni emotive e razionali che si celano dietro di esse. Altro obiettivo è quello di sviluppare competenze comunicative e di ascolto per comprendere i punti di vista dei clienti, arrivando a gestire situazioni di conflitto con un approccio professionale.
DESTINATARI: Responsabili commerciali, responsabili vendite, area manager e export manager, venditori.
PROGRAMMA
- La vendita negoziale ©: cos’è e i suoi obbiettivi;
- La trattativa per fasi: A.I.A.C.S. © e relativi vantaggi;
- L’assertività e l’intelligenza emotiva per l’autocontrollo e la gestione dello stress
- Cosa sono le obiezioni;
- Perché il cliente obietta;
- Lo stato emotivo del cliente;
- La classificazione delle obiezioni;
- Perché le obiezioni sono utili;
- Come trasformare le obiezioni in preziose alleate;
- Come ridurle al minimo: la preparazione;
- L’atteggiamento del venditore verso le obiezioni;
- Come rispondere al cliente senza indisporlo;
- Come e quando dire no;
- Come gestire in concreto le obiezioni: tecniche;
- Cosa fare quando non si è in grado di rispondere;
- Il campo minato ©
- Simulazioni e analisi di casi
Il corso, interamente online, si svolgerà nei giorni 20, 27 febbraio (h: 9-13) e 8 marzo (h:14-18)
Sarà tenuto da Alessandro Fumo – sales strategist, specializzato da oltre vent’anni nel settore della formazione e sviluppo vendite. Con oltre 10.000 trattative seguite e 6.000 ore in affiancamento, ha maturato competenze tanto nella vendita di servizi (assicurazioni, logistica, informatica) quanto di beni durevoli (edilizia) e di largo consumo (abbigliamento, alimentari).
In seguito all’iscrizione e all’avvenuto pagamento, riceverete via mail le modalità di partecipazione e il link per il collegamento.
E’ possibile richiedere voucher di Fondimpresa a totale copertura del costo del corso
Per iscriversi sarà necessario accedere al seguente LINK e procedere con la compilazione del modulo.
Per maggiori informazioni e dettagli su argomenti del corso e costi, si rimanda al programma in Allegato
Rif.
Marinella Guerra – Tel. 0575399452 – e-mail: m.guerra@confindustriatoscanasud.it
Sandro Boddi – Tel. 3452671340 – e-mail: s.boddi@confindustriatoscanasud.it
Tiziana Carrozzino – Tel. 0564468805 – e-mail: t.carrozzino@confindustriatoscanasud.it